Frequently asked questions
מדיניות החלפות והחזרות
מדיניות החלפות והחזרות
קיבלתם מוצר ואתם מעוניינים להחליפו או להחזיר אותו אלינו מכל סיבה?
החלפות מבוצעות עם שליח עד לפתח ביתך מטעם החברה בעלות של 35 ש"ח בתאום עם החברה.
השליח מגיע לביתך עד 2 ימי עסקים מרגע אישור ההחלפה על ידינו. במידה והמוצר שאת מחזירה עומד בתנאי ההחזרה השליח אוסף ממך את המוצר שאת מחזירה ונותן לך את המוצר שביקשת להחליף.
במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין/ה ולאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, יינתן זיכוי על העסקה בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, ובניכוי דמי משלוח (25 ש"ח) בגין החזרת המוצר (עם שליח לפתח בייתך מטעם החברה)
תהליך החזרת/החלפת פריטים:
1. צרו איתנו קשר בדף " צור קשר " או בוואטסאפ שלנו 054-6927518
פרטו איזה מוצרים תרצו להחזיר או להחליף ואת סיבת ההחזרה או החלפה.
2. נציג שירות יענה לכם על כל השאלות.
3. תהיה רשאית להחזיר/להחליף את המוצרים באמצעות איסוף המוצר מבייתך בתיאום מראש על ידי חברת שילוח חיצונית מטעם החברה.
4. לאחר קבלת המוצר אצלנו ובמידה והוא עומד
בתנאי ההחזרה, יועבר אליכם החזר כספי / זיכוי
או שנשלח לכם מוצר אחר לבקשתכם.
תנאי החזרה/החלפה:
1. יצירת קשר עם החברה.
2. איסוף המוצר מהלקוח וקבלת המוצר במחסני החברה.
3. לא ניתן להחזיר פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים.
4. פריטים מוחזרים חייבים להיות באריזתם המקורית, עם טיקט ושלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם.
בחירת מידה / צבע
כאשר מידה או צבע מסויימים חסרים במלאי לא תנתן אפשרות לבחור. ניתן לפנות אלינו בשביל להתעדכן מתי הפריט חוזר למלאי במייל או בווטסאפ.
כאשר מסיימים להוסיף מוצרים לסל קניות ורוצים לגשת לתשלום המוצר יש ללחוץ על סל הקניות בחלק העליון של הדף.
עלות / סוג משלוח
משלוח אקספרס: עד 2 ימי עסקים
עלות 25 ₪
כמה ימים אני צריכה להמתין למשלוח מרגע הקניה?
אנו מתחייבים לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך 1 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה ליעד המבוקש. ימים שישי, שבת וחגים לא נחשבים כימי עסקים, ולכן, הזמנות שבוצעו בימים חמישי עד שבת ישלחו ביום ראשון בבוקר.
הזמנות שבוצעו יום לפני החג או במהלך החג ישלחו למחרת החג בשעות הבוקר.
במידה ובחרת משלוח אקספרס באמצעות שליח עד הבית המשלוח יגיע אלייך לבית עד 2 ימי עסקים מרגע השליחה.
במידה ובחרת בדואר רשום לנקודת איסוף קרובה המשלוח יגיע לנקודת איסוף הקרובה לביתך עד 7 ימי עסקים מרגע השליחה.